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一、接待服务承诺
实行全年365天全天24小时营业制,热情解答客户提出的有关问题;

二、品种、质量、交货期承诺
可根据需求计划生产品种,但非常规品种必需满足经济批量要求; 产品质量符合国家标准或用户协议要求;

三、火车发货服务承诺 严格按规定装车,不超载,不偏重,不集重,货

物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。货物发出后48小时内通知收货方。

四、汽车发货服务承诺
公开资源情况,按到款先后顺序开具提货单; 白班8:00~18:00优先汽车装货,18:00以后遇特殊情况亦可延长服务时间。汽车进入装车货位后成品库在30分钟内完成装车(需翻堆的除外)。


五、销售结算服务承诺
现金和银行汇票当天办理入账手续,银行承兑汇票经查询确认后随即入账,并向销售公司开具到款通知单;收到结算单据后,汽车提货1内开票结算,火车发货24小时内开票结算;随时提供结算咨询和存、欠款查询服务;24小时内办理结算余款退付手续;一般客户每7天对账一次,重点客户每天对账一次;按合同兑现保量奖;按数量或质量异议结案资料7天内办理抵款手续。

 
六、数量、质量异议处理承诺
以来人接洽或收到函件时间为准,确认后登记,24小时内给予答复;经商定派人前往处理,省内保证3天以内,省外保证5天以内到达;达到数量、质量异议处理协议回到公司后,48小时内向财务部、销售公司提供结案资料。

七、技术服务承诺
随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询;积极研制、开发新特产品,满足客户需求;可根据客户要求进行上门服务,解决产品加工、使用中的有关技术问题。
     

售后服务工作程序

如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议,请您及时以书面形式与我们联系,并准确提供以下文件和资料:

1. 购买产品所涉及的发货单及产品质量证明书;

2. 发货时间、车号、数量及异议书面情况反映;

3. 原始分件(捆)验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。

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